Política de privacidad

Quién es responsable del tratamiento

CrediAyudarte ("nosotros"), asesoría financiera independiente con oficina en Calle 12 # 4–47, Local 4, C.C. International, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio, del formulario de solicitud, de WhatsApp y de cualquier otro canal que uses para contactarnos. Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que regulan el derecho de Habeas Data.

Qué datos recopilamos

Recolectamos datos únicamente cuando tú decides compartirlos, principalmente a través del formulario de solicitud de análisis o por WhatsApp. Dependiendo del canal, esto puede incluir:

• Datos de identificación básicos: nombre, apellido y edad.
• Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu situación financiera: tu perfil (pensionado o empleado del sector público), si tienes reporte en centrales de riesgo, y tu pagaduría o entidad.
• Documentos que decidas adjuntar: por ejemplo, tu desprendible de nómina o pensión, si eliges subirlo al formulario.

No pedimos número de cédula, fecha de nacimiento, cuentas bancarias ni claves en el primer contacto. Si un trámite concreto llega a requerir información adicional, te explicamos para qué y cómo se va a usar antes de pedírtela.

Para qué usamos tus datos

• Contactarte por WhatsApp o teléfono para orientarte sobre tu caso.
• Analizar si un crédito de libranza es viable y conveniente para tu perfil.
• Comparar las entidades que tienen convenio con tu pagaduría.
• Dar seguimiento a tu solicitud mientras decides si avanzas.
• Cumplir obligaciones legales y contables cuando aplique.

No usamos tus datos para fines distintos a los descritos aquí, ni los utilizamos para decisiones automatizadas sin intervención humana: cada caso lo revisa una persona del equipo.

Con quién los compartimos

Tus datos se quedan dentro de nuestros sistemas internos de gestión de clientes mientras te orientamos. Solo los compartimos con una entidad financiera específica cuando tú decides avanzar con esa opción y nos autorizas a hacerlo. Nunca vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación activa contigo (tu solicitud en curso o tu crédito en trámite) y por el tiempo adicional que exijan nuestras obligaciones legales, contables o fiscales. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos si ya no hay un motivo legal para conservarlos; ver tus derechos.

Cookies y herramientas de terceros

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni píxeles de publicidad de terceros. El único recurso externo que cargamos es la tipografía del sitio, servida desde Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com), que puede registrar tu dirección IP como parte del funcionamiento normal de ese servicio. Si escribes por WhatsApp, esa conversación queda sujeta también a la política de privacidad de Meta/WhatsApp, que no controlamos.

Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizar y rectificar tus datos cuando estén incompletos o incorrectos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Pedir la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al 315 247 4348 indicando tu solicitud. Respondemos directamente y sin costo.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando, especialmente antes de compartir información sensible.